高齢者虐待の相談・通報窓口

この窓口について

株式会社 心動が運営する民間の相談・通報窓口です。行政の公式通報窓口ではありません。受け付けた内容と緊急性を確認し、必要に応じて関係者・関係機関への相談や対応につなげます。

状況によって速やかな対応を検討します。ただし、送信によって即時の訪問や救助が確約されるものではありません。

ご相談時にお伺いする内容

• 通報者の氏名と、安全に連絡できる連絡先
• 対象の高齢者との関係、居場所など分かる範囲の情報
• 緊急度（1〜10）と、現在の危険の状況
• いつ・どこで・何があったかという具体的な内容
• 安全に連絡できる方法・時間
• 証拠動画・写真の添付（任意）

匿名での受付は行いません。氏名・連絡先は、事実確認と安全な対応のためにお伺いします。証拠がなくても相談できます。

受付時間と対応について

相談・通報は24時間受け付けます。

担当者が随時内容を確認し、緊急度と実際の状況に応じて対応の優先順位を判断します。緊急性が高い場合は、速やかな対応を検討します。

常時の監視や、送信直後の対応を保証するものではありません。今まさに生命・身体に危険がある場合は、この窓口からの返信を待たず、警察・救急へ連絡してください。

相談後の流れ

1. 内容と緊急性の確認
   緊急度の数字に加えて、実際の危険の状況を担当者が確認します。
2. 安全な方法での連絡
   希望された連絡方法・時間と、連絡時の注意事項を確認します。
3. 必要な相談・対応につなぐ
   状況に応じて関係者・関係機関への相談と対応を検討します。

個人情報・証拠資料の取扱い

ご入力いただいた氏名・連絡先・相談内容・証拠資料は、相談の受付、内容と緊急性の確認、安全な連絡、必要な対応のために利用します。回答内容と添付資料は暗号化して保存し、当サイトの管理者権限を持つユーザーに閲覧を限定します。通知メールには氏名・連絡先・相談本文・証拠資料を記載しません。

対応に必要な場合は、必要最小限の情報を関係者・関係機関への相談に用います。共有する内容は通報者の安全に配慮して判断し、可能な限り事前にご説明します。氏名・連絡先を、通報の対象となった相手へ無断で伝えることを目的とした窓口ではありません。

情報と資料は対応に必要な期間保存し、不要となった記録・資料は担当管理者が削除します。取扱いに関するご相談は、ご連絡時に受付担当者へお申し出ください。

動画の内容によっては、ご本人以外の氏名・顔・会話なども含まれます。危険を冒して撮影せず、お持ちの原本は編集せずに保管してください。公開サイトやSNSへの掲載はせず、下記フォームの添付欄をご利用ください。